Series được phiên dịch và biên soạn lại dựa trên cuốn “Leading the Unleadable” của Alan Willet.

Phần 2: Đặt niềm tin vào nhân sự

Mọi cá thể đều muốn mang lại điều thực sự tốt nhất cho tổ chức của họ

Phần lớn mọi người đều thực sự có mục đích tốt. Họ làm việc say mê vào những điều họ tin rằng sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức. Đôi khi những niềm tin đó đi chệch hướng và tạo ra những rắc rối, có khi ảnh hưởng trầm trọng đến sự thành công của tổ chức. Tuy vậy, không phải vì thế mà bạn lại đánh giá rằng họ hoặc ngu ngốc, hoặc nguy hiểm

Một người bạn của Alan Willett, tác giả quyển sách này, đã từng làm việc tại một công ty tồi tệ. Vị giám đốc tại công ty đó luôn nổi cáu mỗi khi có rắc rối. Việc cáu gắt đó ảnh hưởng tệ đến mức, nhân viên nộp đơn nghỉ việc hay bị sa thải là chuyện bình thường. Kết quả là công ty đó chỉ có thể tồn tại 2 năm ngắn ngủi. Họ đã lụi tàn trước khi đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng; hình thành được một lượng khách hàng trung thành.

Việc cáu gắt thường xuyên từ các lãnh đạo sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng làm việc của nhân viên

Nhiều nhà lãnh đạo rất quyết tâm để đạt được kết quả tốt. Họ thể hiện điều đó rất quyết liệt và phản ứng mạnh trước những rắc rối xảy ra. Tất nhiên, những phản ứng đó là bình thường. Tuy vậy, về lâu dài, những nhà lãnh đạo này cần cải thiện cách phản ứng của họ theo hướng tích cực hơn và xây dựng tổ chức nhiều hơn.

Cách lãnh đạo phản ứng với sự việc, ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng làm việc của từng cá thể trong tổ chức.

Lí do mà những vị lãnh đạo cáu gắt này đưa ra là có người muốn hại vị trị của họ và cả tổ chức. Tuy nhiên, khi suy xét kỹ lại, họ lại nhận thấy những suy nghĩ kia không xảy ra; thực ra là không bao giờ xảy ra.

Việc tìm hiểu kỹ nguyên nhân giúp tạo thêm niềm tin giữa nhân viên với lãnh đạo

Khi có rắc rối xảy ra do một cá thể, một nhóm, thì đó không phải là mục đích ban đầu của họ. Hầu như mọi người đều cố gắng hết mình để tạo ra được kết quả tốt hơn. Những nhà lãnh đạo cần hiểu rằng rắc rối xuất hiện là do có lỗ hổng trong thông tin; hoặc vấn đề trong quy trình làm việc, chứ không phải do mục đích của thành viên trong tổ chức.

Nhưng đừng vì vậy mà hiểu sai cách phản ứng lại rắc rối. Sự thay đổi trong cách suy nghĩ này không phải là phớt lờ những rắc rối đang xảy ra; mà cần tìm hiểu rõ mọi việc trước khi suy nghĩ đến vấn đề nhân sự. Khi thấy được niềm tin nơi nhà lãnh đạo, nhân viên sẽ tự tin hơn để tự giải quyết vấn đề, thay đổi hướng đi tốt đẹp hơn vì tổ chức.

Việt Hoàng Lê

Các bài viết khác trong series “Thay đổi tư duy – Lãnh đạo hiệu quả

Phần 1: Nắm rõ giá trị của sự đa dạng

Phần 3: Chấp nhận sự thật – nhưng không để sự thật cản trở bạn.

Phần 4: Yêu cầu kết quả công việc cao mà mọi người khao khát đạt được