Chúng ta biết rất nhiều đến Adam Smith bởi "luật bàn tay vô hình", tuy vậy ông còn có đóng góp lớn cho việc, làm rõ lợi ích của chuyên môn hóa lao động.
Thay vì nói cho mọi người biết phải làm gì, các nhà lãnh đạo nên hỏi họ những câu hỏi mở.
Thay vì bám sát chính xác các kế hoạch, họ nên điều chỉnh mục tiêu của mình khi có thông tin mới xuất hiện.