Vai trò của một nhà lãnh đạo, không phải là làm mọi cách để hoàn thành công việc; dù cho bạn sẽ bị lãnh đủ trách nhiệm nếu công việc bị trễ hẹn. Vai trò của bạn cũng không phải chỉ tay năm ngón, sai người khác làm việc; dù cho đó là điều mà hầu hết mọi người đều nghĩ các nhà lãnh đạo sẽ làm.
Thật ra, vai trò đó cơ bản chỉ là tạo môi trường làm việc nơi mọi người làm những điều phi thường! Nghe thật đơn giản phải không nào?
Sự thật thường mất lòng. Nó giúp chúng ta quay trở về thực tại và nhận ra những gì chúng ta còn thiếu sót. Tuy vậy, sự thật có thể cản trở sự thành công...
Sự đa dạng tạo nên màu sắc khác biệt cho tổ chức. Tuy vậy, nhà lãnh đạo cần nắm rõ giá trị để xây dựng tổ chức vững mạnh nếu không muốn bị phản tác dụng.